Kidzplora

شروط الاستخدام وشروط شراء المنتجات الرقمية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
النسخة: 6.0
تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026

مرحباً بك في كيدزبلورا.

تحكم شروط الاستخدام وشروط شراء المنتجات الرقمية هذه («الشروط») وصولك إلى موقع كيدزبلورا الإلكتروني واستخدامه، وباقات الأنشطة القابلة للتنزيل، والمغامرات التفاعلية، والخدمات ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمة»).

بإنشاء حساب أو شراء منتج أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.

تقدم كيدزبلورا أنشطة ترفيهية وأنشطة إثراء تعليمي قائمة على اللعب للأسر. وتهدف أنشطتنا إلى تشجيع الاستكشاف والممارسة من خلال اللعب. ولا نضمن تحقيق نتائج محددة تتعلق بالنمو أو التعليم أو السلوك أو المشاعر أو المهارات الاجتماعية.

تتطلب جميع الأنشطة تقدير ولي الأمر وإشرافه المناسبين.

منتجاتنا رقمية. والمشتريات غير قابلة للاسترداد عموماً بعد إتمامها، إلا إذا كان الاسترداد مطلوباً بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها أو مسموحاً به بموجب شروط مقدم خدمة الدفع المعني.

يُرجى أيضاً قراءة سياسة الاسترداد والمشتريات الرقمية، وسياسة الخصوصية، وبيان إمكانية الوصول المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

1. نبذة عن كيدزبلورا

1.1. كيدزبلورا منصة مغامرات رقمية للأطفال من عمر 3 إلى 10 سنوات، تقدم أنشطة تفاعلية وكتب مغامرات قابلة للطباعة صُممت لتشجيع مهارات حياتية مهمة من خلال اللعب.

1.2. كيدزبلورا علامة تجارية تديرها SYOS by SS FZC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر، الإمارات العربية المتحدة.

1.3. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع كيدزبلورا الإلكتروني ومنتجاتها الرقمية وخدماتها.

1.4. رقم رخصتنا التجارية هو 4432672.01، الصادرة عن هيئة المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر. وعنوان نشاطنا التجاري المسجّل هو Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates. وموقعنا الإلكتروني هو https://kidzplora.com، وبريد دعم العملاء هو support@kidzplora.com.

1.5. تشير عبارات «كيدزبلورا» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى الكيان القانوني الذي يشغّل الخدمة.

1.6. تشير عبارتا «أنت» و«الخاص بك» إلى العميل البالغ أو ولي الأمر أو الوصي القانوني الذي يصل إلى الخدمة أو يشتريها.

2. الحسابات وشروط العمر

2.1. لا يجوز إنشاء حسابات كيدزبلورا أو الاحتفاظ بها إلا للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر.

2.2. بإنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، فإنك تؤكد أن عمرك 18 عاماً على الأقل وأنك مسؤول عن حسابك وعن استخدامه.

2.3. لا يحتاج الأطفال إلى حسابات أو ملفات شخصية فردية للمشاركة في مغامرات كيدزبلورا.

2.4. يتحمل أولياء الأمور والأوصياء مسؤولية إدارة المشتريات والوصول إلى المنتجات الرقمية وتوفير الإشراف المناسب عند استخدام الأطفال لكيدزبلورا.

2.5. لا يجوز للأطفال إنشاء حسابات العملاء أو شراء المنتجات أو تقديم معلومات الدفع بصورة مستقلة.

2.6. يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود، وأن تقدم معلومات دقيقة عند التسجيل والشراء، وأن تلتزم بالقوانين المعمول بها.

2.7. يجب أن تقبل هذه الشروط بإجراء إيجابي منك في مرحلة الدفع قبل إتمام الشراء.

2.8. حيثما يلزم القانون موافقة أو إقراراً منفصلاً، بما في ذلك ما يتعلق بالتسليم الرقمي الفوري، فسيُطلب ذلك من خلال إجراء منفصل مناسب.

2.9. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك إنشاء حساب أو إجراء أي عملية شراء أو استخدام ميزات الخدمة المقيّدة.

3. ما تقدمه كيدزبلورا

3.1. تقدم كيدزبلورا مغامرات رقمية ذات موضوعات محددة، تهدف إلى تشجيع الأطفال على استكشاف نقاط القوة والمهارات اليومية وممارستها.

3.2. يجمع كل إصدار من المغامرة بين نقطة قوة واحدة وفئة عمرية واحدة، ويضم 30 مهمة منظّمة في خمسة فصول.

3.3. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، يشمل كل إصدار مشترى:

أ. كتاب أنشطة بصيغة PDF قابل للتنزيل والطباعة.
ب. إمكانية الوصول إلى نسخة تفاعلية عبر الإنترنت من المغامرة نفسها.

3.4. خيارات الشراء الحالية لدينا هي:

أ. باقة مغامرة واحدة (One Adventure Pack): إصدار واحد لفئة عمرية واحدة مختارة.
ب. باقة اختر أي ثلاث مغامرات (Choose Any 3 Adventure Packs): ثلاثة إصدارات مؤهلة مختلفة يختارها العميل.
ج. المجموعة الكاملة (Complete Collection): جميع نقاط القوة العشر لفئة عمرية واحدة مختارة.

3.5. تُعد كل مجموعة تجمع بين نقطة قوة وفئة عمرية إصداراً مستقلاً. ولا يشمل شراء إصدار واحد تلقائياً فئات عمرية أو نقاط قوة أخرى.

3.6. جميع المنتجات رقمية. ولن تُسلَّم كتب أو ألعاب أو مواد أو سلع مادية أخرى.

3.7. ستُعرض أوصاف المنتجات واللغات المتاحة والفئات العمرية والمتطلبات التقنية والأسعار والميزات المشمولة قبل الشراء.

3.8. يشكّل الوصف الجوهري للمنتج الساري وقت الشراء جزءاً من اتفاقك معنا.

4. الأسعار والمدفوعات والضرائب

4.1. تُباع منتجات كيدزبلورا حالياً من خلال مدفوعات لمرة واحدة، وليس عبر اشتراكات أو عضويات تتجدد تلقائياً.

4.2. تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر صراحةً استخدام عملة أخرى.

4.3. الأسعار المعروضة عند إتمام الشراء هي المبلغ الإجمالي الذي تدفعه، شاملاً أي ضرائب منطبقة. ويرد أي تفصيل ضريبي يقتضيه القانون في الإيصال أو الفاتورة الصادرة لعملية الشراء.

4.4. تُعالج المشتريات التي تتم من خلال Paddle بواسطة Paddle، بصفتها مُعيد البيع المعتمد لدينا والتاجر المسجّل. وتتولى Paddle الفوترة والاسترداد لهذه المعاملات وفقاً لشروطها المعمول بها. ويمكنك التواصل معنا عبر support@kidzplora.com بشأن إصداراتك أو الوصول إليها أو محتواها. ولا نطّلع على أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز أمان البطاقات ولا نخزّنها.

4.5. قد يفرض مقدم خدمة الدفع لديك رسوم تحويل عملة أو رسوماً أخرى مستقلة عن كيدزبلورا.

4.6. يجوز لنا تغيير الأسعار والباقات والعروض الترويجية للمشتريات المستقبلية. ولن تؤدي التغييرات إلى زيادة سعر عملية شراء مكتملة بأثر رجعي.

4.7. سنرسل إليك تأكيداً للطلب. ويصدر مقدم خدمة الدفع إيصال الدفع وأي فاتورة ضريبية يقتضيها القانون.

5. الطلبات وتأكيدها

5.1. تتحمل مسؤولية مراجعة اختيار المنتج ونقطة القوة والفئة العمرية والباقة وتفاصيل الطلب قبل الدفع.

5.2. يكتمل طلبك عند تأكيد دفعتك وإصدارنا تأكيد الطلب. وتتولى SYOS by SS FZC توريد الإصدارات ومنحك ترخيص استخدامها بموجب هذه الشروط.

5.3. ستُرسل تأكيدات الطلب عادةً إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

5.4. يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه إذا كان هناك أساس معقول للاشتباه في الاحتيال أو دفع غير مصرح به أو خطأ واضح وجوهري في عرض المنتج أو معاملة يحظرها القانون.

5.5. إذا ألغينا طلباً مدفوعاً قبل توريد المحتوى المشترى، فسنرد المبلغ المدفوع.

5.6. لن نفرض مبالغ إضافية دون موافقتك الصريحة.

6. الوصول إلى المغامرات الرقمية

6.1. بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، تُتاح المنتجات الرقمية من خلال لوحة تحكم العميل في كيدزبلورا.

6.2. بحسب الباقة المشتراة، يشمل الوصول مهام تفاعلية عبر الإنترنت وكتب مغامرات قابلة للتنزيل والطباعة.

6.3. تتيح كل عملية شراء الوصول إلى المغامرات والإصدارات العمرية المشمولة في الباقة المختارة.

6.4. يجوز الوصول إلى المغامرات المشتراة للاستخدام الشخصي داخل الأسرة التي اشترتها، مع مراعاة هذه الشروط.

6.5. حيثما يقتضي القانون المعمول به موافقة صريحة وإقراراً لبدء التوريد الرقمي قبل انتهاء فترة إلغاء قانونية، سنحصل عليهما قبل بدء التوريد.

6.6. حيثما يسمح القانون، إذا طلبت منا عند إتمام الشراء بدء التسليم فوراً وأقررت بما يترتب على ذلك، ينتهي حقك في إلغاء شراء ملفات PDF بمجرد بدء التسليم، وينتهي حقك في إلغاء المغامرات التفاعلية عبر الإنترنت بعد تقديمها بالكامل.

6.7. قد يخضع ملف PDF القابل للتنزيل والخدمة التفاعلية المستمرة عبر الإنترنت لقواعد إلغاء إلزامية مختلفة. وتظل تلك القواعد سارية.

6.8. ستُعالج مشكلات الوصول أو التسليم وفق سياسة الاسترداد والمشتريات الرقمية لدينا وقانون حماية المستهلك المعمول به.

7. الاسترداد وحقوق المستهلك

7.1. تخضع المشتريات الرقمية لسياسة الاسترداد لدينا ولقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

7.2. لأن منتجات كيدزبلورا تُسلَّم رقمياً، فإن المشتريات غير قابلة للاسترداد عموماً بعد إتمامها، إلا إذا كان الاسترداد مطلوباً بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها أو مسموحاً به بموجب شروط مقدم خدمة الدفع المعني.

7.3. لا يثبت عدم رضا العميل أو عدم اهتمام الطفل أو عدم تحقق توقع ما، بحد ذاته، أن المنتج معيب.

7.4. يحتفظ العملاء بجميع حقوقهم الإلزامية المتعلقة بالإلغاء وعدم التسليم والمحتوى المعيب والوصف غير الصحيح وغير ذلك من المشكلات المعترف بها قانوناً.

7.5. ترد الشروط والإجراءات التفصيلية للاسترداد في سياسة الاسترداد والمشتريات الرقمية لدينا.

7.6. لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط والأحكام أو يقيّد أي حقوق للمستهلك لا يجوز استبعادها قانوناً.

8. حسابات أولياء الأمور وأمن الحساب

8.1. الحسابات مخصصة لاستخدام البالغ المسجّل وأفراد أسرته المخوّلين.

8.2. يجب الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى الحساب، وعدم مشاركة الوصول إليه مع أسر أخرى.

8.3. يجب إخطارنا دون تأخير إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.

8.4. يُحظر بيع حسابك أو نقله أو توزيعه أو تقديم المحتوى المشترى من خلال ترتيبات مشاركة حساب غير مصرح بها.

8.5. يجوز لنا تطبيق تدابير معقولة للمصادقة والتحقق وإدارة الأجهزة والأمن.

8.6. يجوز لنا تقييد الوصول مؤقتاً عند الضرورة المعقولة للتحقيق في احتيال مشتبه فيه أو إساءة استخدام أو حوادث أمنية.

9. مشاركة الأطفال

9.1. يمكن للأطفال الاستمتاع بمغامرات كيدزبلورا دون تقديم أسمائهم أو تواريخ ميلادهم أو بيانات الاتصال بهم.

9.2. لا تحتفظ كيدزبلورا بسجلات تعلّم فردية للأطفال، ولا تخزّن إجاباتهم عن المهام أو نتائجهم أو سجلات إكمالهم.

9.3. نتذكر فقط المهام التي أنهتها أسرتك في كل مغامرة، لتتمكنوا من المتابعة من حيث توقفتم.

9.4. تتوفر معلومات إضافية عن الخصوصية ومعالجة البيانات في سياسة الخصوصية لدينا.

10. الغرض من المغامرات وعدم ضمان نتائج محددة

10.1. تهدف كيدزبلورا إلى إتاحة فرص للأطفال لاستكشاف نقاط القوة والمهارات اليومية وممارستها والتفاعل معها من خلال اللعب.

10.2. قد تشمل موضوعات مغامراتنا الثقة بالنفس والإبداع والفضول والاستقلالية والتواصل وحل المشكلات والمرونة النفسية وغيرها من نقاط القوة.

10.3. تصف هذه الموضوعات الغرض من الأنشطة ولا تشكّل وعوداً بتحسن قابل للقياس.

10.4. تختلف اهتمامات الأطفال وقدراتهم وظروف نموهم وتجاربهم واحتياجاتهم الفردية. ولذلك ستختلف النتائج ومستويات المشاركة.

10.5. لا نضمن أن استخدام كيدزبلورا أو إكمالها سيؤدي إلى:

أ. تحسين ثقة الطفل بنفسه أو سلوكه أو تواصله أو استقلاليته.
ب. تحقيق نتيجة تعليمية أو إدراكية أو عاطفية أو نفسية أو اجتماعية أو نمائية محددة.
ج. تحسين الأداء الأكاديمي أو الجاهزية المدرسية.
د. استمتاع الطفل بكل مهمة أو إكمالها.
هـ. تحقيق نتائج خلال 30 يوماً أو أي مدة أخرى.
و. ملاءمتها أو فعاليتها بالقدر نفسه لكل طفل.

10.6. تشير عبارة 30 مهمة أو مغامرة لمدة 30 يوماً إلى هيكل المنتج، لا إلى جدول إلزامي للإكمال أو مدة مضمونة للتحسن.

10.7. تسجل شارات الإكمال ومؤشرات التقدم والميزات المماثلة المشاركة أو الإكمال، ولا تمثّل تحققاً من تنمية المهارات أو تقييماً مهنياً.

10.8. تُعد التوصيات العمرية إرشادات عامة ولا تضمن ملاءمة النشاط لكل طفل ضمن الفئة العمرية.

10.9. لا يلغي أي حكم في هذا القسم التزامنا بتقديم منتجات مطابقة لأوصافها التعاقدية.

11. ليست خدمة تقييم أو علاج مهني

11.1. كيدزبلورا منتج ترفيهي وإثرائي تعليمي غير رسمي مخصص لاستخدام الأسر.

11.2. لا يقدّم هذا المنتج خدمات طبية أو نفسية أو تشخيصية أو علاجية أو سريرية أو خدمات تعليمية معتمدة.

11.3. لا تشكّل أنشطتنا تقييماً فردياً لمراحل النمو أو الاحتياجات التعليمية الخاصة أو الصحة النفسية أو صعوبات التعلّم أو الحالات السلوكية.

11.4. لا تحل الخدمة محل المشورة المهنية الطبية أو التعليمية أو النفسية أو العلاجية.

11.5. ينبغي لأولياء الأمور الذين لديهم مخاوف بشأن صحة الطفل أو تعلّمه أو نموه أو رفاهه الرجوع إلى مختص مؤهل تأهيلاً مناسباً.

12. مسؤولية أولياء الأمور والسلامة

12.1. يجب أن يختار جميع الأنشطة ويشرف عليها بالغ مسؤول ومناسب.

12.2. قبل بدء المهمة، يجب على البالغ المشرف مراجعة التعليمات وتقييم مدى ملاءمة النشاط والمواد والبيئة للطفل المعني.

12.3. قد تتضمن بعض الأنشطة الحركة والأعمال اليدوية والأدوات المنزلية والمقصات والمواد اللاصقة والقطع الصغيرة والمساحات الخارجية أو التفاعل مع أشخاص آخرين.

12.4. قد تشمل المخاطر الجروح والسقوط والاختناق وردود الفعل التحسسية والمواد غير المناسبة والضيق أو غيرها من الإصابات.

12.5. يتحمل أولياء الأمور والبالغون المشرفون مسؤولية:

أ. توفير إشراف ملائم لعمر الطفل وقدراته.
ب. اختيار مواد آمنة ومناسبة للعمر.
ج. تحديد المخاطر واتباع تحذيرات السلامة.
د. اتباع تعليمات الشركات المصنعة للمواد والمعدات.
هـ. الإشراف على الأنشطة التي تتضمن أدوات حادة أو قطعاً صغيرة أو طرقاً أو أماكن عامة أو أشخاصاً غير مألوفين.
و. مراعاة الحساسية والقيود الصحية والإعاقات والاحتياجات الفردية.
ز. الحصول على التصاريح اللازمة للأنشطة في مواقع تابعة لأطراف ثالثة.
ح. تعديل الأنشطة التي قد تكون غير مناسبة أو غير آمنة أو تأجيلها أو تجاوزها.
ط. إيقاف الأنشطة التي تسبب ألماً أو خوفاً أو ضيقاً مفرطاً أو مجهوداً غير آمن.

12.6. لا يعني إدراج النشاط في كيدزبلورا ضمان ملاءمته لكل طفل أو سلامته في كل بيئة.

12.7. يجب على أولياء الأمور عدم ترك الأطفال دون إشراف في الحالات التي تتطلب إشراف بالغ بصورة معقولة.

12.8. ينبغي السماح للأطفال برفض المهام أو تكرارها أو تجاوزها دون ضغط أو عقاب.

12.9. لا تقدم كيدزبلورا رعاية أطفال أو إشرافاً شخصياً مباشراً، ولا تتحكم في البيئة التي تُنفّذ فيها الأنشطة.

12.10. لا نتحمل المسؤولية عن الضرر الناجم حصراً عن قصور الإشراف أو إساءة استخدام المواد أو التعديلات غير الآمنة أو تجاهل التعليمات الواضحة أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، إلا إذا نتج الضرر عن إخلال بواجب نتحمل مسؤوليته قانوناً.

13. الترخيص الشخصي والاستخدام المسموح به

13.1. يمنحك شراء إصدار ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام ذلك الإصدار لأغراض أسرية خاصة.

13.2. يجوز لك تنزيل ملفات PDF المشتراة والاحتفاظ بها، وإنشاء نسخ احتياطية شخصية، وطباعة نسخ لاستخدامها داخل أسرتك فقط.

13.3. يجوز للأطفال داخل أسرتك المشاركة في المغامرات الإلكترونية المشتراة باستخدام حسابك المخوّل تحت إشراف بالغ مناسب.

13.4. دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا، لا يجوز لك:

أ. مشاركة ملفات PDF أو المغامرات أو توزيعها خارج أسرتك.
ب. بيع المواد المشتراة أو إعادة بيعها أو منح تراخيص فرعية بها أو تأجيرها أو استغلالها تجارياً.
ج. رفع المحتوى على مواقع عامة أو منصات لتبادل الملفات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المحادثات الجماعية بغرض توزيعه.
د. إعادة إنتاج المواد أو استخدامها في المدارس أو دور الحضانة أو الأندية أو العيادات والمراكز العلاجية أو البرامج التجارية.
هـ. إنشاء منتجات منافسة أو مشتقة باستخدام محتوى كيدزبلورا المحمي.
و. إزالة إشعارات حقوق الطبع والنشر أو معلومات الملكية.

13.5. يتطلب الاستخدام التعليمي أو المؤسسي أو التجاري ترخيصاً كتابياً منفصلاً من كيدزبلورا.

13.6. لا تسمح حقوق الطباعة المنزلية بالتوزيع التجاري للنسخ المطبوعة.

13.7. لا تتأثر الاستخدامات المسموح بها بموجب الاستثناءات الإلزامية لحقوق الطبع والنشر.

14. الملكية الفكرية

14.1. جميع محتويات كيدزبلورا، بما فيها القصص والشخصيات والرسوم التوضيحية والأنشطة والألعاب التفاعلية والتصاميم والمواد القابلة للطباعة، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

14.2. تمنح المشتريات العملاء ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المواد المشتراة لأغراض شخصية وغير تجارية داخل أسرهم.

14.3. يجوز للعملاء تنزيل المواد المشمولة وطباعتها للاستخدام العائلي الشخصي، ولا يجوز لهم نسخها لأغراض تجارية أو إعادة توزيعها أو إعادة بيعها أو إتاحتها للعموم دون إذن كتابي.

14.4. تعود ملكية محتوى كيدزبلورا إلينا أو إلى مانحي التراخيص لنا. ولا ينقل شراء المحتوى الرقمي ملكية حقوق الملكية الفكرية.

14.5. لا يجوز للعملاء استخدام محتوى كيدزبلورا المحمي لتدريب أو تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي أو تعلّم الآلة دون إذننا الصريح، إلا حيثما يجيز القانون الإلزامي ذلك.

14.6. لا يجوز للعملاء استخدام اسم كيدزبلورا أو شعارها أو علامتها التجارية على نحو يوحي بوجود علاقة رسمية أو تأييد دون تصريح.

14.7. نحتفظ بحق السعي إلى سبل الانتصاف القانونية إزاء الانتهاكات أو الاستخدام التجاري غير المصرح به.

15. الاستخدام المقبول

15.1. يجب ألا تستخدم الخدمة بصورة غير قانونية أو تتدخل في أمنها أو تشغيلها أو سلامتها.

15.2. تشمل الأفعال المحظورة:

أ. الوصول إلى محتوى لم تشتره.
ب. التحايل على ضوابط الدفع أو الحساب.
ج. الوصول إلى حساب عميل آخر دون إذن.
د. إدخال شيفرات خبيثة أو التدخل في البنية التقنية للموقع.
هـ. استخدام أدوات آلية غير مصرح بها لاستخراج أجزاء كبيرة من محتوانا أو إعادة توزيعها.
و. توزيع نسخ غير مصرح بها من منتجات كيدزبلورا.
ز. ممارسة أنشطة احتيالية أو غير قانونية بأي صورة أخرى.

15.3. يجوز لنا التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها واتخاذ تدابير حماية متناسبة.

16. توافر الموقع والمتطلبات التقنية

16.1. نبذل عناية معقولة للحفاظ على خدمة آمنة وتعمل بصورة سليمة، لكننا لا نضمن وصولاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء.

16.2. قد تتعذر إتاحة الخدمة أحياناً بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية أو الإجراءات الأمنية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

16.3. يتحمل العملاء مسؤولية توفير اتصال مناسب بالإنترنت وجهاز ومتصفح وبرامج متوافقة.

16.4. سيُفصح عن متطلبات التوافق الجوهرية قبل الشراء حيثما يقتضي القانون ذلك.

16.5. لا نضمن التوافق مع كل جهاز أو متصفح، لكن ذلك لا يؤثر في التزامات التوافق الصريحة أو حقوق المستهلك المنطبقة.

16.6. سنسعى إلى التحقيق في مشكلات الوصول الجوهرية وحلها خلال مدة معقولة.

16.7. تحفظ كيدزبلورا علامة واحدة لكل مغامرة على حساب ولي الأمر: المهام المنتهية وآخر شاشة وُصل إليها في مهمة غير مكتملة. ويتيح ذلك للأسرة المتابعة من حيث توقفت على أي جهاز متوافق مسجّل الدخول إلى الحساب، ولا يسجّل أي طفل لعب. ويعتمد الحفظ على الاتصال بالإنترنت وتوافر الخدمة. ورغم اتخاذنا تدابير معقولة لحماية العلامات المحفوظة، لا يمكن ضمان الحفظ دون انقطاع أو استعادة البيانات من كل عطل تقني.

17. تحديثات المنتجات وتغييراتها

17.1. يجوز لنا تحديث المحتوى والوظائف لتصحيح الأخطاء أو تحسين الأمن أو تعزيز إمكانية الوصول أو صيانة الخدمة.

17.2. يجوز لنا تعديل مهام فردية أو رسوم توضيحية أو تعليمات أو ميزات أخرى عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة.

17.3. لن نقلل المحتوى المشترى أو الوظائف المتفق عليها تقليلاً جوهرياً دون أساس قانوني مناسب وأي سبيل انتصاف يقتضيه القانون المعمول به.

17.4. لا تُدرج تلقائياً ضمن المشتريات السابقة أي نقاط قوة أو فئات عمرية أو إصدارات أو ميزات جديدة، أو أي منتجات تُباع بصورة منفصلة.

17.5. حيثما يقتضي القانون تحديثات للحفاظ على مطابقة المحتوى الرقمي أو الخدمات الرقمية المشتراة، فسنقدمها وفق ما هو مطلوب.

18. مدة الوصول وإغلاق الخدمة

18.1. لا تخضع إصدارات كيدزبلورا المشتراة لموعد إلزامي محدد لإكمالها أو لتاريخ انتهاء مقرر مسبقاً. ويمكن للعملاء إكمال المغامرات بوتيرتهم الخاصة، سواء استغرق ذلك 30 يوماً أو عدة أشهر أو أكثر. ويظل الوصول عبر الإنترنت متاحاً ما دام حساب العميل نشطاً وما دامت كيدزبلورا تواصل تشغيل الخدمة المعنية، مع مراعاة هذه الشروط والقانون المعمول به.

18.2. لا ينشئ الشراء لمرة واحدة ضماناً غير مشروط باستمرار الاستضافة الإلكترونية أو الميزات التفاعلية إلى أجل غير مسمى.

18.3. يجوز لك الاحتفاظ بملفات PDF التي نُزلت بصورة قانونية والاستمرار في استخدامها لأغراض أسرية خاصة بموجب الترخيص الوارد في البند 13.

18.4. يجوز لنا وقف الخدمة لأسباب تجارية أو تقنية أو أمنية أو قانونية مشروعة، مع مراعاة التزاماتنا التعاقدية والقانونية القائمة.

18.5. إذا اتخذنا قراراً مخططاً له بإيقاف الخدمة الإلكترونية نهائياً، فسنقدم إشعاراً مسبقاً بالبريد الإلكتروني لا تقل مدته عن 90 يوماً، حيثما كان ذلك ممكناً بصورة معقولة ومسموحاً به قانوناً.

18.6. خلال تلك المدة، سنسعى إلى إتاحة فرصة للعملاء لتنزيل ملفات PDF التي اشتروها.

18.7. قد يتعذر الإخطار المسبق في الظروف التي تستدعي إغلاقاً فورياً، بما فيها الأوامر القانونية أو الحالات الأمنية الطارئة الخطيرة أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

18.8. إذا منعنا وقف الخدمة من الوفاء بالتزام قانوني أو تعاقدي قائم، فسنقدم أي سبيل انتصاف يقتضيه القانون المعمول به.

19. تعليق الحساب وإغلاقه

19.1. يجوز لك طلب إغلاق الحساب من خلال إعدادات الحساب المتاحة أو التواصل مع دعم العملاء.

19.2. ينهي إغلاق الحساب الوصول إلى الميزات الإلكترونية والمحتوى المشترى المعتمدَين على الحساب. وسنوضح تلك العواقب ونوفر فرصة معقولة لتنزيل ملفات PDF المشتراة قبل الإغلاق الطوعي حيثما أمكن.

19.3. لا ينشئ إغلاق الحساب تلقائياً حقاً في الاسترداد.

19.4. يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط أو الاحتيال أو التوزيع غير المصرح به أو المخاطر الأمنية الخطيرة أو المتطلبات القانونية.

19.5. باستثناء الحالات التي تستلزم إجراءً عاجلاً بصورة معقولة، سنقدم إشعاراً مناسباً وفرصة لمعالجة الإخلال المشتبه به قبل الإنهاء الدائم.

19.6. إذا أنهينا الوصول دون خطأ من العميل، فسنقدم أي سبيل انتصاف يقتضيه القانون المعمول به.

19.7. تتناول سياسة الخصوصية لدينا تفاصيل إضافية عن إغلاق الحساب والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية.

20. المراجعات والملاحظات والمشاركات

20.1. يجوز لأولياء الأمور والأوصياء تقديم ملاحظات ومراجعات واقتراحات طوعاً.

20.2. بتقديم ملاحظات عامة، فإنك تمنحنا الإذن باستخدامها لتحسين المنتج، مع مراعاة قوانين الخصوصية والملكية الفكرية المعمول بها.

20.3. يجب ألا تقدم مواد غير قانونية أو مضللة أو مسيئة أو تنتهك الحقوق.

20.4. لا ترسل معلومات حساسة أو صوراً لأطفال يمكن التعرف على هويتهم عبر حقول المراجعة أو الدعم الاعتيادية، ما لم تطلبها عملية مناسبة صراحةً.

20.5. سنحصل على إذن منفصل مناسب قبل استخدام صور أو أسماء أو أصوات أو شهادات أطفال يمكن التعرف عليهم في الإعلانات.

20.6. يجوز لنا مراجعة المشاركات غير القانونية أو المحظورة لأي سبب آخر أو إزالتها، لكننا لن نحجب المراجعات السلبية الحقيقية لمجرد أنها تتضمن انتقاداً.

21. الخصوصية وإمكانية الوصول وخدمات الأطراف الثالثة

21.1. تُعالج المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية لدينا وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

21.2. يوضح بيان إمكانية الوصول أهدافنا ذات الصلة والقيود المعروفة ووسائل طلب المساعدة.

21.3. قد نستخدم مقدمي خدمات من أطراف ثالثة لمعالجة المدفوعات والاستضافة والمصادقة والأمن ومراسلات العملاء.

21.4. قد تخضع المواقع والخدمات الخارجية لشروط وممارسات خصوصية خاصة بها. ولا نتحمل مسؤولية محتوى الأطراف الثالثة التي تعمل بصورة مستقلة إلا حيثما نكون مسؤولين قانوناً.

21.5. لا يلغي استعانتنا بمقدمي خدمات خارجيين الالتزامات القانونية التي ندين بها لعملاء كيدزبلورا.

22. المسؤولية وحدودها

22.1. تتحمل كيدزبلورا مسؤولية توريد المنتجات والخدمات التي وافقت تعاقدياً على تقديمها وبذل العناية المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

22.2. لا نتحمل المسؤولية لمجرد أن الطفل لم يستمتع بمغامرة أو يكملها أو يستفد منها بالطريقة التي توقعها ولي الأمر.

22.3. لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناجمة حصراً عن سوء استخدام العميل أو قصور الإشراف أو تجاهل تعليمات السلامة أو التعديلات غير المصرح بها أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

22.4. لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر التي لا تنشأ عن إخلالنا بالعقد أو الإهمال أو غيرهما من الأفعال غير المشروعة المعترف بها قانوناً، ولا عن الخسائر البعيدة التي لا يجوز استردادها قانوناً.

22.5. منتجاتنا مخصصة للاستخدام الأسري الخاص. ولا نتحمل المسؤولية عن خسائر الأعمال أو الخسائر التجارية الناشئة عن استخدام تجاري غير مصرح به، إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك.

22.6. في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن المطالبات المالية التعاقدية العادية الناشئة عن شراء على المبلغ المدفوع مقابل الطلب المتأثر.

22.7. لا ينطبق هذا التحديد حيثما يكون غير قانوني أو غير عادل، ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، والمسؤولية عن الاحتيال أو الفعل المتعمد غير المشروع، وغيرها من المسؤوليات التي لا يجوز قانوناً تقييدها.

22.8. لا يحدّ أي حكم في هذه الشروط من الحقوق أو سبل الانتصاف الإلزامية المتعلقة بالمحتوى الرقمي أو الخدمات الرقمية المعيبة أو غير المطابقة أو غيرها من مطالبات المستهلك المحمية قانوناً.

23. أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة

23.1. لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ بقدر ما ينشأ مباشرةً عن ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا المعقولة، شريطة اتخاذ خطوات معقولة للحد من تأثيرها.

23.2. قد تشمل هذه الظروف الكوارث الطبيعية والأعطال الكبيرة في الاتصالات والطوارئ الأمنية الخطيرة والقيود الحكومية المشروعة.

23.3. لا تُستثنى تلقائياً الأعطال التقنية الاعتيادية أو الصيانة غير الكافية أو الأعطال الناجمة عن عدم بذلنا العناية المعقولة.

23.4. إذا منعنا حدث من هذا النوع من الوفاء بالتزاماتنا تجاه العملاء، تظل سبل الانتصاف القانونية المنطبقة متاحة.

24. التغييرات على هذه الشروط

24.1. يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في القانون أو متطلبات الأمن أو عمليات النشاط التجاري أو وظائف الخدمة.

24.2. ستُنشر الشروط المحدّثة مع تاريخ منقّح.

24.3. سنقدم إشعاراً معقولاً بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر في العملاء الحاليين حيثما يقتضي القانون ذلك.

24.4. لن نلغي بأثر رجعي الحقوق الجوهرية المرتبطة بالمشتريات المكتملة دون أساس قانوني وأي موافقة أو سبيل انتصاف مطلوب.

24.5. قد يُعد الاستمرار في الاستخدام قبولاً للشروط المحدّثة حيثما يجيز القانون ذلك، لكنه لا يحل محل الموافقة الصريحة الإيجابية حيثما يقتضيها القانون.

25. القانون الحاكم والمنازعات

25.1. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المنطبقة على الكيان القانوني المشغّل، مع مراعاة القوانين الإلزامية التي تحمي المستهلكين في الأنظمة القضائية الأخرى.

25.2. مع مراعاة القانون الإلزامي، تختص المحاكم المختصة في إمارة الشارقة، الإمارات العربية المتحدة بالفصل في المنازعات.

25.3. يحتفظ العملاء بأي حقوق إلزامية في رفع الدعاوى أمام جهة قضائية مختصة أخرى.

25.4. نشجع العملاء على التواصل مع الدعم لحل المشكلات مباشرةً، لكن ذلك ليس شرطاً إلزامياً لممارسة الحقوق القانونية.

25.5. لا نلزم العملاء بالتنازل عن حقوق مستهلك لا يجوز التنازل عنها أو بالخضوع لتحكيم خاص إلزامي بموجب هذه الشروط.

25.6. يجوز لنا تقييد البيع في الأنظمة القضائية التي يكون تقديم الخدمة فيها غير قانوني أو التي لم تُستوفَ فيها المتطلبات التشغيلية الإلزامية، مع مراعاة حقوق العملاء الحالية.

26. أحكام عامة

26.1. تشكّل هذه الشروط وأوصاف المنتجات ذات الصلة وتفاصيل الطلب وسياسة الاسترداد والمشتريات الرقمية وأي شروط إضافية تُقبل صراحةً عند إتمام الشراء اتفاقية الشراء المنطبقة.

26.2. إذا اعتُبر حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تستمر الأحكام الباقية في السريان بالقدر الذي يسمح به القانون.

26.3. لا يُعد عدم إنفاذ حق فوراً تنازلاً دائماً عنه.

26.4. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا التعاقدية في إطار إعادة تنظيم مشروعة للنشاط التجاري أو بيعه بصورة مشروعة، شريطة الحفاظ على وسائل حماية العملاء الإلزامية.

26.5. لا تنشئ هذه الشروط علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو مشروعاً مشتركاً.

26.6. تتوفر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، ونهدف إلى أن يكون لهما المعنى نفسه. وفي حال وجود تعارض، تُعتَمد النسخة العربية في المعاملات مع المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة بالقدر الذي يقتضيه القانون الإماراتي. وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة، تُعتَمد النسخة الإنجليزية ما لم ينص قانون إلزامي واجب التطبيق على خلاف ذلك. ولا يحدّ أي حكم في هذا البند من حقوق المستهلك التي لا يجوز قانوناً استبعادها.

27. معلومات الاتصال

يتولى تشغيل كيدزبلورا:

الاسم القانوني للشركة: SYOS by SS FZC
الاسم التجاري: Kidzplora
رقم الرخصة التجارية: 4432672.01
جهة إصدار الرخصة: هيئة المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر
العنوان المسجّل: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
بريد دعم العملاء: support@kidzplora.com
الموقع الإلكتروني: https://kidzplora.com

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الحسابات أو المنتجات الرقمية أو الاسترداد أو السلامة أو هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أعلاه.