Kidzplora

بيان إمكانية الوصول

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
النسخة: 4.0
تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026

في كيدزبلورا، نؤمن بأن كل طفل يستحق فرصاً للاستكشاف واللعب واكتشاف نقاط قوته.

نلتزم بجعل موقعنا الإلكتروني ومغامراتنا الرقمية وتجربة الشراء متاحة وشاملة قدر الإمكان بصورة معقولة للأطفال وأولياء الأمور والأوصياء من ذوي القدرات والاحتياجات المختلفة.

نراعي إمكانية الوصول بصورة مستمرة عند تصميم كيدزبلورا وتطويرها وتحسينها.

يوضح هذا البيان أهدافنا المتعلقة بإمكانية الوصول، وحالة التقييم الحالية، والقيود المعروفة أو المحتملة، وكيفية طلب المستخدمين للمساعدة.

1. التزامنا

تهدف كيدزبلورا إلى جعل موقعها الإلكتروني ومغامراتها التفاعلية وموادها القابلة للطباعة متاحة وممتعة لأكبر عدد ممكن من الأسر.

ندرك أن للأطفال قدرات واحتياجات تعلّم وطرقاً مختلفة في التفاعل مع التجارب الرقمية.

نلتزم بتحسين إمكانية الوصول في جميع أنحاء منصتنا، وبتقديم تجارب واضحة ومناسبة للعمر وسهلة التصفح.

1.1. تهدف كيدزبلورا إلى توفير تجربة رقمية شاملة للمستخدمين ذوي الاحتياجات البصرية والسمعية والجسدية والحركية والإدراكية واحتياجات التعلّم المختلفة.

1.2. يتمثل معيارنا التقني المستهدف في إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) الإصدار 2.2، المستوى AA، الصادرة عن اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C).

1.3. يمثل معيار WCAG 2.2، المستوى AA، هدفاً للتطوير لدينا، ولا يُعد إقراراً بأن جميع أجزاء الخدمة تتوافق معه حالياً.

1.4. ندرك أن احتياجات إمكانية الوصول تختلف من شخص إلى آخر، وأن استيفاء معيار تقني لا يعني بالضرورة إزالة كل العوائق أمام جميع المستخدمين.

1.5. نسعى إلى تحديد عوائق إمكانية الوصول ومعالجتها من خلال الاختبارات والتحسينات المناسبة وملاحظات المستخدمين.

2. نطاق التطبيق

2.1. ينطبق هذا البيان على موقع كيدزبلورا الإلكتروني ومنتجاتها الرقمية، بما يشمل:

أ. تصفح الموقع الإلكتروني ومعلومات المنتجات.
ب. تسجيل حسابات أولياء الأمور وتسجيل الدخول إليها.
ج. اختيار المنتجات وإتمام الطلب وإجراءات الدفع.
د. لوحات تحكم أولياء الأمور ومكتبات المحتوى المشترى.
هـ. المغامرات والمهام والأنشطة التفاعلية.
و. كتب الأنشطة بصيغة PDF القابلة للتنزيل.
ز. وظائف دعم العملاء ذات الصلة.

2.2. قد تعتمد بعض الوظائف على تقنيات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك جهات معالجة المدفوعات وخدمات المصادقة وميزات إمكانية الوصول في الأجهزة.

2.3. نسعى إلى مراعاة إمكانية الوصول عند اختيار هذه الخدمات ودمجها.

3. ميزات إمكانية الوصول والاعتبارات المراعاة

عند تطوير كيدزبلورا، نسعى إلى مراعاة ما يلي:

تعليمات واضحة ومفهومة.
نصوص مقروءة وعرض بصري ميسّر.
تصفح متسق.
تفاعلات مناسبة للعمر.
التوافق مع الأجهزة والمتصفحات الشائعة الاستخدام.
إتاحة المواد القابلة للتنزيل حيثما أمكن ذلك تقنياً.

تسترشد جهودنا في مجال إمكانية الوصول بإرشادات معترف بها، بما فيها إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG).

3.1. يهدف نهجنا في التصميم والتطوير إلى دعم الميزات التالية، حيثما كانت ذات صلة ومناسبة من الناحية التقنية:

التنقل والتفاعل

أ. إمكانية التنقل واستخدام عناصر التحكم بواسطة لوحة المفاتيح.
ب. وجود مؤشرات مرئية للتركيز عند استخدام لوحة المفاتيح.
ج. ترتيب منطقي للتنقل والقراءة.
د. تسميات واضحة للروابط والأزرار وحقول النماذج.
هـ. مساحات لمس مناسبة الحجم.
و. بدائل للتفاعلات التي تتطلب سحباً دقيقاً أو إيماءات معقدة.

إمكانية الوصول البصرية

ز. نصوص مقروءة وتباين لوني مناسب.
ح. التوافق مع تكبير المتصفح وتغيير حجم النص.
ط. بدائل نصية للرسوم التوضيحية ذات المعنى.
ي. تمييز بصري واضح لا يعتمد على اللون وحده.
ك. دعم التقنيات المساعدة ذات الصلة.

أنشطة المغامرات

ل. تعليمات واضحة للمهام وملائمة للفئة العمرية.
م. وسائل إدخال بديلة عند الاقتضاء.
ن. إمكانية الإجابة بالصور أو الرموز أو الاختيار حيثما كان ذلك مناسباً.
س. إتاحة فرص لإكمال الأنشطة الإبداعية ذات الصلة دون اتصال بالإنترنت، بما في ذلك على الورق.
ع. ميزات القراءة بصوت عالٍ، حيثما نُفذت وكانت مدعومة من الجهاز أو المتصفح.
ف. دعم تقليل الحركة وإمكانية التحكم في الرسوم المتحركة عند الاقتضاء.

3.2. قد يختلف توافر كل ميزة بحسب النشاط أو المتصفح أو الجهاز أو مرحلة التطوير.

3.3. لا ينبغي تفسير الميزات الموضحة بوصفها أهدافاً للتطوير على أنها تأكيد بتنفيذها أو التحقق منها بصورة مستقلة.

3.4. سنحدّث هذا البيان ليعكس ميزات إمكانية الوصول التي ثبت توافرها في الخدمة الفعلية.

4. الوضع الحالي لإمكانية الوصول

4.1. حتى تاريخ آخر تحديث لهذا البيان، لم تُكمل كيدزبلورا تقييماً شاملاً لإمكانية الوصول وفق معيار WCAG 2.2، المستوى AA.

4.2. وعليه، فإن حالة التقييم الحالية هي: لم يتم التقييم بعد.

4.3. لا ندّعي حالياً توافق الخدمة توافقاً كاملاً أو جزئياً مع معيار WCAG 2.2، المستوى AA.

4.4. قد تشمل تقييمات إمكانية الوصول الاختبارات الآلية، والاختبارات اليدوية باستخدام لوحة المفاتيح، واختبارات قارئات الشاشة، واختبارات الأجهزة المحمولة، والاختبارات الوظيفية للأنشطة التفاعلية.

4.5. لا تثبت الاختبارات الآلية وحدها التوافق الكامل مع متطلبات إمكانية الوصول.

4.6. بعد إجراء التقييم المناسب، سنحدّث هذا القسم بالنتائج التي تم التحقق منها، والقيود الجوهرية، وتاريخ التقييم.

5. قيود إمكانية الوصول

قد لا تعمل بعض الأنشطة التفاعلية أو المواد القابلة للتنزيل بالكفاءة نفسها مع جميع الأجهزة أو التقنيات المساعدة أو إعدادات إمكانية الوصول.

نرحب بالملاحظات حول عوائق إمكانية الوصول، وسنراجع المشكلات المبلّغ عنها لتحديد التحسينات المناسبة أو البدائل المتاحة.

5.1. قد لا يكون بعض المحتوى أو الميزات متاحاً لجميع المستخدمين أو متوافقاً مع كل جهاز أو تقنية مساعدة.

المغامرات القابلة للطباعة بصيغة PDF

5.2. صُممت ملفات PDF لدى كيدزبلورا أساساً ككتب أنشطة مصوّرة يمكن طباعتها وإكمالها يدوياً.

5.3. قد لا تتضمن بعض ملفات PDF، في البداية، جميع الوسوم البنيوية أو البدائل النصية أو معلومات ترتيب القراءة اللازمة لاستخدامها بفعالية مع قارئات الشاشة.

5.4. تهدف النسخة الإلكترونية من المغامرة إلى إتاحة المهام نفسها، لكننا لا ندّعي أنها بديل مكافئ بالكامل يمكن الوصول إليه ما لم يتم التحقق من ذلك.

5.5. يمكن للمستخدمين الذين يحتاجون إلى صيغ بديلة التواصل مع فريق الدعم لدينا.

الأنشطة التفاعلية

5.6. قد تتضمن بعض المهام الرسم أو التعرّف البصري أو الحركة أو تفسير الرموز أو التفاعل الجسدي.

5.7. نسعى، عند الاقتضاء، إلى توفير تعليمات أو وسائل بديلة للمشاركة.

5.8. قد تتطلب بعض الأنشطة مساعدة ولي الأمر أو تعديل النشاط أو استبداله.

ميزات القراءة بصوت عالٍ والصوت

5.9. حيثما تتوافر وظيفة القراءة بصوت عالٍ، فقد يعتمد تشغيلها على متصفح المستخدم أو جهازه أو نظام التشغيل لديه.

5.10. قد يختلف توافر الكلام المُولّد من الجهاز ولغته وجودته.

التوافق

5.11. قد لا تدعم بعض الأجهزة أو المتصفحات أو التقنيات المساعدة القديمة جميع الميزات.

5.12. قد تنطوي واجهات الدفع والمصادقة التابعة لأطراف ثالثة على قيود تتعلق بإمكانية الوصول.

5.13. سنسعى إلى التحقيق في المشكلات المبلّغ عنها وتقديم المساعدة المناسبة أو سبل الانتصاف التي يقتضيها القانون.

6. دعم الاحتياجات المختلفة

6.1. ندرك أن الأطفال يختلفون في قدراتهم وتفضيلاتهم في التعلّم واحتياجاتهم إلى الدعم.

6.2. يجوز لأولياء الأمور تكييف الأنشطة أو تكرارها أو تجاوزها عند الاقتضاء، مع مراعاة أحكام السلامة الواردة في شروط الاستخدام لدينا.

6.3. يجوز استخدام وسائل بديلة لإكمال الأنشطة حيثما كانت متاحة.

6.4. تظل مسؤولية تحديد مدى ملاءمة النشاط لطفلهم ومدى سلامته على عاتق أولياء الأمور.

6.5. لا تقدم كيدزبلورا خدمات تقييم طبي أو علاجي أو نفسي أو تعليمي فردية.

6.6. لا نضمن أن يكون كل إصدار أو نشاط قادراً على تلبية جميع المتطلبات الفردية.

7. دعم إمكانية الوصول

إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى أي جزء من كيدزبلورا، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الدعم المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

سنراجع المخاوف المتعلقة بإمكانية الوصول ونسعى إلى تقديم مساعدة عملية حيثما أمكن.

7.1. إذا واجهت صعوبات في الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو شراء منتج أو استخدام إحدى المغامرات أو فتح ملف قابل للتنزيل، يُرجى التواصل عبر:

دعم إمكانية الوصول: support@kidzplora.com

7.2. من المفيد تزويدنا بالمعلومات التالية:

أ. الصفحة أو المهمة المتأثرة.
ب. وصف الصعوبة التي واجهتها.
ج. الجهاز أو المتصفح المستخدم، عند الاقتضاء.
د. أي تقنية مساعدة ذات صلة، إذا رغبت في مشاركة هذه المعلومات.
هـ. نوع المساعدة التي تطلبها.

7.3. لا يُطلب منك الإفصاح عن تشخيصات طبية أو معلومات حساسة تخصك أو تخص طفلك لطلب المساعدة المتعلقة بإمكانية الوصول.

7.4. نسعى إلى تأكيد استلام استفسارات إمكانية الوصول خلال يومَي عمل.

7.5. بحسب طبيعة المشكلة، قد نقدم مساعدة في التنقل أو ملفاً أو صيغة بديلة أو تعليمات بديلة أو تصحيحاً تقنياً.

7.6. قد تختلف المدة اللازمة لحل المشكلة تبعاً لدرجة تعقيدها والحلول التقنية المتاحة.

7.7. إذا أدت مشكلة في إمكانية الوصول إلى عدم استيفاء المحتوى المشترى للمتطلبات التعاقدية أو القانونية المعمول بها، يحتفظ العميل بسبل الانتصاف التي يكفلها القانون وسياسة الاسترداد والمشتريات الرقمية لدينا.

8. التحسينات المستمرة

8.1. يجوز لنا مراجعة إمكانية الوصول وتحسينها بصورة دورية مع تطور الخدمة.

8.2. قد تشمل التحسينات تغييرات في التنقل وعناصر التحكم التفاعلية وإمكانية الوصول إلى المستندات والتوافق مع التقنيات المساعدة وصيغ الأنشطة البديلة.

8.3. سنأخذ في الاعتبار ملاحظات المستخدمين وتأثير العوائق التي يتم تحديدها عند ترتيب أولويات التحسين.

8.4. لا نضمن استكمال كل تحسين مقترح بحلول تاريخ محدد، ما لم نلتزم بذلك صراحةً أو يقتضِ القانون ذلك.

8.5. سنحدّث هذا البيان عندما تستدعي التحديث تغييرات جوهرية أو تقييمات أو تحسينات.

8.6. لا يستبعد أي حكم في هذا البيان أو يحدّ من الالتزامات المعمول بها المتعلقة بإمكانية الوصول أو حماية المستهلك.

9. معلومات الاتصال والسياسات ذات الصلة

الاسم القانوني للشركة: SYOS by SS FZC
الاسم التجاري: Kidzplora
العنوان المسجّل للنشاط التجاري: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
دعم إمكانية الوصول: support@kidzplora.com
الموقع الإلكتروني: https://kidzplora.com

ينبغي قراءة هذا البيان بالاقتران مع شروط الاستخدام وشروط شراء المنتجات الرقمية، وسياسة الاسترداد والمشتريات الرقمية، وسياسة الخصوصية لدينا.

نرحّب بالملاحظات المتعلقة بإمكانية الوصول وسنستخدم المعلومات ذات الصلة لتوجيه التحسينات المستقبلية.