سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
النسخة: 5.0
تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026

في كيدزبلورا، تُعد حماية خصوصية الأطفال والأسر جزءاً مهماً من طريقة تصميم خدمتنا وتشغيلها.

مغامراتنا الرقمية موجّهة للأطفال، أما الحسابات والمشتريات فيديرها أولياء الأمور والأوصياء القانونيون.

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، وكيفية ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية.

التزاماتنا المتعلقة بالخصوصية

• لا يجوز تسجيل حسابات العملاء أو إجراء المشتريات إلا للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر.
• لا يحتاج الأطفال إلى حسابات أو ملفات شخصية خاصة بهم، بل يلعبون من خلال حساب ولي الأمر.
• لا نطلب من الأطفال أسماءهم أو تواريخ ميلادهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني أو أي بيانات شخصية أخرى.
• لا نحفظ إجابات الأطفال أو نتائجهم أو سجلات نشاطهم الفردية، ولا ننشئ ملفات تعريف سلوكية.
• لا توجد أي إعلانات في كيدزبلورا.
• لا نبيع المعلومات الشخصية.
• نسعى إلى جمع المعلومات اللازمة فقط لتشغيل الخدمة وصيانتها وحمايتها.

تخضع هذه الالتزامات للتوضيحات الأكثر تفصيلاً الواردة أدناه.

1. من نحن

1.1. تدير كيدزبلورا شركة SYOS by SS FZC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر، الإمارات العربية المتحدة.

1.2. نلتزم بحماية خصوصية الأسر التي تستخدم كيدزبلورا، وبقصر المعلومات الشخصية على ما يلزم لتشغيل خدماتنا وصيانتها وحمايتها.

1.3. تتولى SYOS by SS FZC مسؤولية تحديد كيفية معالجة المعلومات الشخصية من خلال كيدزبلورا وأسباب معالجتها، باستثناء الحالات التي يعمل فيها مقدم خدمة من طرف ثالث بصفته متحكماً مستقلاً في البيانات.

1.4. بيانات الاتصال الخاصة بنا هي:

الاسم القانوني للشركة: SYOS by SS FZC
العنوان المسجّل: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
بريد الخصوصية: privacy@kidzplora.com
الموقع الإلكتروني: https://kidzplora.com

1.5. تنطبق هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وحسابات البالغين والمشتريات الرقمية والمغامرات التفاعلية والاشتراك في النشرة البريدية وخدمات العملاء المرتبطة بها.

2. خصوصية الأطفال

2.1. صُممت كيدزبلورا للأطفال من عمر 3 إلى 10 سنوات، ويدير الحسابات والمشتريات بالغون تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر.

2.2. لا يحتاج الأطفال إلى إنشاء حسابات أو ملفات شخصية للمشاركة في مغامرات كيدزبلورا.

2.3. لا نطلب من الأطفال تقديم أسمائهم أو تواريخ ميلادهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني أو أي بيانات شخصية أخرى.

2.4. لا نحفظ إجابات الأطفال الفردية عن المهام، ولا نتتبع تقدمهم التعليمي الشخصي، ولا نحتفظ بسجلات نشاط فردية، ولا ننشئ ملفات تعريف سلوكية.

2.5. نتذكر فقط المهام التي أنهتها أسرتك في كل مغامرة، لتتمكنوا من المتابعة من حيث توقفتم. وهذه العلامة مرتبطة بحساب ولي الأمر، ولا تسجّل أي طفل لعب، ولا تتضمن أسماء أو إجابات أو نتائج. ويتشارك الأطفال الذين يستخدمون الحساب نفسه العلامة ذاتها.

2.6. لا توجد أي إعلانات في كيدزبلورا.

2.7. قد تُعالج مع ذلك معلومات تقنية محدودة متى كان ذلك ضرورياً لتشغيل الموقع الإلكتروني وحمايته، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

2.8. تحظى خصوصية الأطفال بحماية إضافية بموجب قوانين قد تنطبق على كيدزبلورا، بما فيها المرسوم بقانون اتحادي رقم (26) لسنة 2025 في شأن السلامة الرقمية للطفل في دولة الإمارات، وقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت الأمريكي (COPPA)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR)، ومدونة التصميم الملائم للسن في المملكة المتحدة. وقد صممنا الخدمة بحيث لا تحتاج إلى المعلومات الشخصية للأطفال.

2.9. لا توفر كيدزبلورا ملفات شخصية عامة أو مراسلة بين الأطفال أو محادثات أو تواصلاً اجتماعياً أو مشاركة عامة لمحتوى الأطفال.

2.10. تتيح بعض الأنشطة للأطفال الرسم أو الكتابة أو اختيار شعورهم. وتبقى هذه الإجابات في متصفح الجهاز المستخدم ولا تُرسل إلى خوادمنا. وقد تكون المعلومات المخزنة في المتصفح مرئية لمستخدمين آخرين للجهاز نفسه، وتُفقد عند مسح بيانات المتصفح. ويمكن لولي الأمر مسحها في أي وقت من لوحة التحكم أو من إعدادات المتصفح.

2.11. يمكن لولي الأمر أن يحدد للحساب مدة لعب يومية وفترة راحة يومية من لوحة تحكم ولي الأمر. ويظهر تذكير لطيف قبل انتهاء المدة أو بدء فترة الراحة بقليل، ثم يتوقف اللعب حتى اليوم التالي أو حتى انتهاء فترة الراحة. ولا نسجّل لهذا الغرض سوى مجموع دقائق اللعب على الحساب في كل يوم.

2.12. تطرح الروابط التي تؤدي إلى خارج منطقة لعب الأطفال سؤالاً موجهاً للكبار أولاً. وهذا إجراء لحماية الأطفال وليس إثباتاً للسن، إذ تتطلب عمليات الشراء وإعدادات الحساب وحذف الحساب تسجيل دخول ولي الأمر إلى حسابه.

2.13. يُرجى عدم إرسال معلومات شخصية عن الأطفال عبر رسائل الدعم أو الحقول العامة الأخرى. وإذا أُرسلت عن غير قصد، فيجوز لنا حذفها.

3. المعلومات التي نجمعها

3.1. لتشغيل كيدزبلورا، نعالج معلومات محدودة تتعلق بأصحاب الحسابات البالغين ومشترياتهم، وقد تشمل:

• معلومات الحساب، مثل عناوين البريد الإلكتروني وبيانات المصادقة.
• سجلات الشراء ومراجع المعاملات وحقوق الوصول إلى المنتجات المشتراة.
• مراسلات خدمة العملاء.
• المعلومات التقنية والأمنية الأساسية اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها.

3.2. لا نشترط على العملاء تقديم أي معلومات شخصية عن أطفالهم لشراء مغامرات كيدزبلورا أو الوصول إليها.

3.3. بمزيد من التفصيل:

3.4. تُدار المصادقة من خلال خدمات مصادقة آمنة. ويتم تسجيل الدخول برمز من ستة أرقام يُرسل بالبريد الإلكتروني، ولا نخزّن كلمات مرور قابلة للقراءة في قاعدة بيانات تطبيق كيدزبلورا.

3.5. لا نخزّن أرقام بطاقات العملاء الكاملة أو رموز أمان البطاقات. وتُدخل بيانات الدفع لدى مقدم خدمة الدفع، وليس لدى كيدزبلورا.

3.6. يجوز لمقدمي خدمات الدفع جمع المعلومات اللازمة بصورة مستقلة لمنع الاحتيال والتصريح بالمعاملات والامتثال القانوني.

4. كيفية استخدام المعلومات

4.1. نستخدم المعلومات الشخصية متى كان ذلك ضرورياً من أجل:

• إنشاء حسابات العملاء البالغين وإدارتها.
• توفير الوصول إلى المنتجات المشتراة.
• إدارة المشتريات وسجلات المعاملات.
• الرد على استفسارات العملاء.
• الحفاظ على عمل الموقع الإلكتروني وأمنه.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية المنطبقة.

4.2. لا نستخدم لعب الأطفال لبناء سجلات تعلّم فردية أو ملفات تعريف سلوكية أو جماهير إعلانية.

4.3. حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو قوانين مماثلة، تكون أسسنا القانونية كما يلي:

4.4. تتمثل مصالحنا المشروعة في الحفاظ على خدمة آمنة تعمل بصورة سليمة، وحماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، والرد على الاستفسارات. ونراعي مصالح الأطفال عند الاستناد إليها.

4.5. لن نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض جديدة تختلف جوهرياً دون تقديم الإخطار المطلوب والحصول على إذن إضافي عند الضرورة.

4.6. لا نستخدم الأنظمة الآلية لإجراء تقييمات سريرية أو نفسية أو نمائية أو تعليمية لأي شخص. ولا تُستخدم الوظائف الآلية الاعتيادية إلا للتصريح بالمشتريات وإدارة الوصول وحفظ علامة المغامرة.

5. النشرة البريدية والرسائل التسويقية

5.1. يجوز للبالغين اختيار تلقي النشرة البريدية لكيدزبلورا حول المغامرات الجديدة وأفكار الأنشطة والعروض الخاصة. وهي اختيارية ومنفصلة عن رسائل الحساب والشراء، ومتاحة لمن لديهم حساب في كيدزبلورا ولمن ليس لديهم حساب.

5.2. يبدأ الاشتراك عندما يضع شخص بالغ علامة في المربعين للموافقة على تلقي النشرة البريدية وتأكيد أنه يبلغ 18 عاماً أو أكثر. ثم نرسل رسالة ترحيب واحدة إلى ذلك العنوان تتضمن رابطاً لإلغاء الاشتراك. ونحتفظ بسجل يتضمن نص الموافقة ونسخته وتأكيد بلوغ 18 عاماً أو أكثر ومكان بدء الاشتراك ووقت بدئه أو سحبه، لإثبات منح الموافقة.

5.3. يمكن للمشتركين سحب موافقتهم في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك في كل نشرة، أو من إعدادات الحساب لأصحاب الحسابات. وبعد إلغاء الاشتراك، نحتفظ بسجل الاشتراك مع الإشارة إلى إلغائه وبسجل الموافقة المرتبط به، وبصيغة مرمّزة (مجزّأة) من العنوان، حتى لا نرسل إليه مجدداً ولنتمكن من إثبات الموافقة التي مُنحت.

5.4. لا نرسل رسائل تسويقية إلى الأطفال، ولا نستخدم معلومات الأطفال لأغراض التسويق.

6. ملفات تعريف الارتباط والمعلومات التقنية

6.1. تستخدم كيدزبلورا التقنيات الأساسية اللازمة لتشغيل الموقع الإلكتروني بأمان، والحفاظ على جلسات الدخول، وتوفير الوصول إلى المنتجات الرقمية المشتراة.

6.2. لا نستخدم نشاط الأطفال في المهام لإعداد ملفات تعريف سلوكية أو لأغراض إعلانية.

6.3. قد تُجمع معلومات تقنية محدودة، بما فيها المعلومات المعالجة من خلال أنظمة الاستضافة والأمن، متى كان ذلك ضرورياً لتشغيل الخدمة وحمايتها.

6.4. سيُفصح عن أي ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات تتبع إضافية، وتُدار وفق متطلبات الخصوصية والموافقة المعمول بها.

6.5. لا نستخدم حالياً سوى ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح الأساسية:

6.6. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع إعلانية أو ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو التتبع عبر المواقع. ولأننا لا نستخدم سوى التقنيات الأساسية، لا يظهر شريط لملفات تعريف الارتباط. وإذا تغيّر ذلك، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب أي موافقة يقتضيها القانون قبل تفعيل التقنية الجديدة.

6.7. يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح من إعدادات المتصفح، علماً بأن مسح ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول سيؤدي إلى تسجيل خروجك.

7. مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة

7.1. نستعين بمقدمي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة متى كان ذلك ضرورياً لخدمات مثل الاستضافة ومصادقة الحسابات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ومعالجة المدفوعات.

7.2. بالنسبة إلى المشتريات التي تُعالج من خلال Paddle، تتولى Paddle معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بالدفع وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها لديها.

7.3. مقدمو الخدمات لدينا هم:

7.4. لا يعالج مقدمو الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا المعلومات إلا وفق تعليماتنا وبموجب شروط مناسبة لحماية البيانات حيثما يقتضي القانون ذلك.

7.5. يجوز لنا الإفصاح عن معلومات محدودة عندما يكون ذلك ضرورياً قانوناً للامتثال لطلب مشروع أو منع الاحتيال أو حماية المستخدمين أو إثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

7.6. يجوز نقل سجلات الأعمال ذات الصلة في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع يتم بصورة مشروعة، مع مراعاة ضمانات حماية البيانات المعمول بها.

7.7. لا نبيع المعلومات الشخصية أو نؤجرها، ولا نشارك معلومات أي شخص لأغراض إعلانية.

8. نقل البيانات دولياً

8.1. تُدار كيدزبلورا من دولة الإمارات العربية المتحدة وتخدم عملاء دولياً.

8.2. قد يعالج مقدمو الخدمات المذكورون في البند 7 المعلومات الشخصية في بلدان غير بلدك، بما فيها الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وبلدان أخرى يعملون فيها.

8.3. حيثما يقيد القانون المعمول به نقل البيانات دولياً، نعتمد على آلية نقل قانونية مناسبة، مثل قرار الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية الواردة في شروط معالجة البيانات لدى مقدم الخدمة.

8.4. يمكنك التواصل عبر privacy@kidzplora.com للحصول على معلومات عن ضمانات النقل المنطبقة.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

9.1. نحتفظ بمعلومات حسابات البالغين للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية المنطبقة.

9.2. قد يُحتفظ بسجلات الشراء والمعاملات لأغراض محاسبية وضريبية وقانونية وتنظيمية.

9.3. لا يُحتفظ بالمعلومات التقنية والأمنية إلا للمدة اللازمة للغرض المرتبط بها.

9.4. لا نحتفظ بسجلات تقدم فردية لمهام الأطفال أو سجلات لعب شخصية لهم.

9.5. مدد الاحتفاظ لدينا هي:

9.6. يجوز لنا الاحتفاظ بسجلات محدودة للطلبات أو المدفوعات أو الامتثال بعد حذف الحساب، حيثما كان ذلك ضرورياً قانوناً.

10. كيفية حماية المعلومات

10.1. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو إساءة الاستخدام أو الفقدان.

10.2. تشمل هذه التدابير الاتصالات المشفرة، وتسجيل الدخول الآمن، وضوابط الوصول التي تحصر معلومات كل حساب بصاحبه، وروابط التنزيل المحمية، وصلاحيات المسؤولين المقيّدة.

10.3. يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الأشخاص ومقدمي الخدمات المخوّلين الذين لديهم حاجة مشروعة إليها.

10.4. لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني ضماناً كاملاً.

10.5. إذا وقع خرق للبيانات الشخصية، فسنقيّم الحادث ونخطر الأفراد المتأثرين أو السلطات المعنية حيثما يقتضي القانون ذلك.

10.6. ينبغي للعملاء حماية الوصول إلى حسابات بريدهم الإلكتروني والإبلاغ دون تأخير عن أي اشتباه في وصول غير مصرح به.

11. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

11.1. بحسب موقعك وقوانين حماية البيانات المعمول بها، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة، وطلب نقل البيانات، وسحب الموافقة حيثما تكون الموافقة هي الأساس القانوني للمعالجة.

11.2. لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية أو طرح سؤال عن المعلومات الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المتاحة على موقعنا الإلكتروني، بما فيها privacy@kidzplora.com.

11.3. قد يكون لك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

11.4. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

11.5. سنرد ضمن المهل القانونية المنطبقة. وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، تبلغ هذه المهلة عموماً شهراً واحداً، مع مراعاة التمديدات المسموح بها قانوناً.

11.6. لا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة المنجزة بصورة قانونية قبل السحب.

12. حذف الحساب

12.1. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. ويؤدي ذلك إلى حذف الحساب وعلامات المغامرات وإعدادات وقت اللعب والوصول الإلكتروني إلى المشتريات.

12.2. يمكنك تنزيل كتبك المشتراة القابلة للطباعة قبل حذف حسابك.

12.3. لا ينشئ حذف الحساب في حد ذاته حقاً في استرداد المبلغ.

12.4. يُحتفظ ببعض سجلات الطلبات والامتثال بعد الحذف حيثما يقتضي القانون ذلك، على النحو المبين في البند 9.

13. شكاوى الخصوصية

13.1. إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية جمع المعلومات أو استخدامها أو تخزينها أو الإفصاح عنها، يُرجى التواصل عبر privacy@kidzplora.com.

13.2. سنراجع شكاوى الخصوصية ونتخذ الإجراء المناسب وفق القانون المعمول به.

13.3. نشجع على التواصل مع كيدزبلورا أولاً، لكنه ليس شرطاً لممارسة الحقوق القانونية أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.

14. التغييرات على هذه السياسة

14.1. يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغير القوانين أو التقنيات أو مقدمي الخدمات أو ممارسات معالجة المعلومات الشخصية.

14.2. ستُنشر النسخ المحدّثة مع تاريخ منقّح، وسنخطر المستخدمين المتأثرين بالتغييرات الجوهرية حيثما يقتضي القانون ذلك.

14.3. إذا كانت موافقة جديدة ضرورية، فسنحصل عليها قبل بدء المعالجة المتأثرة.

15. معلومات الاتصال

الاسم القانوني للشركة: SYOS by SS FZC
الاسم التجاري: Kidzplora
العنوان المسجّل: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
الرخصة التجارية: 4432672.01
بريد الخصوصية: privacy@kidzplora.com
دعم العملاء: support@kidzplora.com
الموقع الإلكتروني: https://kidzplora.com

نسعى إلى تأكيد استلام استفسارات الخصوصية خلال يومَي عمل، وحل طلبات ممارسة الحقوق ضمن المهل القانونية المنطبقة.

ينبغي قراءة هذه السياسة بالاقتران مع شروط الاستخدام وشروط شراء المنتجات الرقمية، وسياسة الاسترداد والمشتريات الرقمية، وبيان إمكانية الوصول.

تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026
النسخة: 5.0
© 2026 Kidzplora. جميع الحقوق محفوظة.